Déclaration de confidentialité

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles via ce site est :

02Principe

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo). Nous ne collectons que les données nécessaires à la finalité concernée et ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire. Dans la mesure où le RGPD européen s’applique aux personnes résidant dans l’UE, nous en respectons également les exigences.

03Données traitées

a) Fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation du site, votre navigateur transmet des informations techniques que notre hébergeur journalise brièvement : adresse IP, date et heure, page consultée, type de navigateur et système d’exploitation. Ces données servent uniquement à l’exploitation sécurisée et au dépannage. Elles ne sont ni recoupées avec d’autres données ni analysées de manière nominative.

b) Demandes via le formulaire Academy

Lorsque vous demandez un entraînement via le formulaire, nous traitons les indications que vous saisissez : type d’entraînement, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), créneau souhaité et votre message. Nous enregistrons également la langue choisie afin de pouvoir vous répondre dans cette langue.

c) Contact par e-mail ou téléphone

Si vous nous écrivez ou nous appelez directement, nous traitons les informations communiquées afin de traiter votre demande.

04Finalités

• Répondre à votre demande et convenir d’entraînements et de rendez-vous
• Exécution et gestion des contrats
• Exploitation sûre et sans perturbation du site
• Respect des obligations légales, notamment de conservation

Nous traitons ces données sur la base de votre demande, respectivement de la relation contractuelle, ainsi que de notre intérêt prépondérant à l’exploitation du site. Nous ne vendons aucune donnée et ne la transmettons pas à des tiers à des fins publicitaires.

05Durée de conservation

• Fichiers journaux : en règle générale quelques jours
• Demandes sans conclusion de contrat : jusqu’à 12 mois, puis suppression
• Données issues de relations contractuelles : 10 ans selon les obligations de conservation du droit suisse des obligations

06Prestataires et transferts à l’étranger

Nous faisons appel à des prestataires sélectionnés avec soin qui traitent des données personnelles pour notre compte. Ils sont contractuellement tenus de n’utiliser ces données que pour nous.

Pour les transferts vers les États-Unis, nous nous fondons sur la certification du prestataire au titre du Swiss–U.S. Data Privacy Framework ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types selon l’art. 16 al. 2 LPD.

Réservations via Playtomic

Les réservations passent par Playtomic. En suivant un lien de réservation, vous quittez notre site. Playtomic est seul responsable du traitement effectué sur sa plateforme ; sa politique de confidentialité s’applique. Il en va de même pour notre application Racket City et pour les liens vers Instagram et Facebook — nous n’intégrons aucun plugin de réseau social, il s’agit de simples liens.

07Vos droits

Dans le cadre du droit applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès aux données que nous traitons à votre sujet (art. 25 LPD)
• Rectification des données inexactes ainsi que suppression
• Remise ou transfert de vos données dans un format courant (art. 28 LPD)
• Opposition à un traitement et retrait d’un consentement donné

Un court message à info@racket-city.ch suffit. Par sécurité, nous pouvons demander une preuve d’identité. Vous avez en outre le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

08Sécurité des données

Le site est exclusivement diffusé de manière chiffrée via HTTPS. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif. Une sécurité totale ne peut toutefois pas être garantie lors d’une transmission par Internet.

09Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration à tout moment. Seule fait foi la version publiée sur cette page.